苏州中航长风电火花机床设备售后服务支持承诺

1．电火花机床设备在使用过程中出现故障问题，本公司会及时答复或根据传真的内容48小时内派出服务人员，并做到故障不排除，维修人员不撤离现场。

2．对出厂电火花机床设备，保证提供维修备件，并按用户要求做好维修服务。本公司技术人员负责免费上门安装调试及培训，设备自买方验收之日起壹年内免费维修。保修期以外，本公司将继续为用户所购设备提供终身有偿维修、系统升级及保养服务。

3．用户设备出现故障后，必须以书面形式写明设备故障情况传真至本公司。方便我方技术人员判断故障及做出维修方案。

4．本公司派出的技术人员将秉承认真负责的态度为用户服务，在服务过程中，用户如出现对本公司有任何意见或对技术人员的工作态度不满意及乱收费等现象，请随时来电投诉，以便我们能更好的为您服务。
5．为确保设备正常工作，用户须提供合格的生产环境和派出合格的操作人员，并对设备进行定期保养。

6．本公司热情为用户提供技术咨询、工艺支持及操作培训。

苏州中航长风数控科技有限公司为提高客户的电火花机床设备使用效率，提升竞争力，制定出完善的售后服务体现，欢迎新老客户监督！